SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
1 - İade için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde www.asyhanmoda.com daki hesabım panelinde bulunan iade taleplerim bölümünden yapabilirsiniz.
2 - İade için göndereceğiniz ürün / ürünler i şirketimizin anlaşmalı olduğu, yurtiçi kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
NOT : İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa, faturası iki nusha halinde, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza (e-postayla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
İade için göndereceğiniz ürün / ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması ile göndermek isterseniz, kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.
İade edilecek paket hasarsız, ürün kullanılmamış, yahut kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmalı.
Kusurlu ürünlerin iadesinde 14 günlük iade süresi 30 gün olarak uygulanır. Şikayetiniz, tedarikçi firmaya iletilir. Üründe kullanımdan doğan bir sorun yoksa, ürünün bedeli tarafınıza iade edilir.
KURUMSAL FATURALI ÜRÜNLERİ İADE EDERKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Siparişiniz bir kurum (şirket, vakıf, dernek vb) adına fatura edilmişse, iade işlemi için ürünle birlikte kurumun düzenlediği "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir "iade faturası" göndermeniz gerekiyor. Aksi halde iade işleminizi tamamlayabilmemiz mümkün olamaz.
SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM
Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde (Abiye ürünlerde değişim süresi 24 saattir.) ürün değişim formunu eksiksiz doldurarak (ürün değişim formu faturanın arka kısmıdır) faturası ile birlikte yurtiçi kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Ürün elimize geçtikten sonra en geç 48 saat içinde talep etmiş olduğunuz yeni ürün ile değişim yapılıp adresinize kargo ücreti alınmadan gönderilecektir.
Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e mail yolu ile bilgi verilecektir.
NOT : Değişim için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 7 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa faturası ile birlikte, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
İPTAL
Aynı gün içerisinde verdiğiniz siparişi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, mesai saatleri içerisinde https://wa.me/905315276023 numaramızdan bize ulaşarak gerekli düzenlemeler hızlı bir şekilde yapılacaktır.
YURT DIŞI
Yurtdışı siparişlerinizde değişim yapılmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılabilmektedir.
İade işlemlerinde kargo ücreti üyelerimize aittir, sadece kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Üretim hatası sonucu iade etmek istediğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihi takip eden en geç bir ay içerisinde bize gönderebilirsiniz.
İade işlemlerinde, iade şartlarında olduğu gibi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün iade formunu eksiksiz doldurarak bize göndermeniz gerekmektedir.
Göndermiş olduğunuz ürün incelendikten sonra sizinle mail veya telefonla irtibata geçip iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
(iade verdiğiniz ürün için, kargodan aldığınız makbuzun ve ürün iade formunun resmini https://wa.me/905315276023 numaramıza whatsapp tan göndermeniz gerekmektedir)
Dikkat! Gümrük prosedürleri, doğal afetler, grev, aktarım kaçırması vb. nedenler belirtilen sürelerin kapsamı dışındadır.
İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN BEDELİNİ NE ZAMAN ALABİLİRİM?
Ürününüz, Ayshanmoda’ya ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa, ücret iade işlemi için bankaya gerekli talimat verilir.
Bu işlemden sonra bankaların Ayshanmoda’dan aldıkları iade talimatıyla, iade edilen tutarı kredi kartı hesabınıza yansıtması azami 10 gün sürer. İade edilen tutar banka hesabınızda görünmez, kredi kartınızın dönem içi işlemlerinden yahut kredi kartı ekstrenizden işlemi takip edebilirsiniz. Kredi kartı taksitli satın alımlarda iade bedeli ekstrenize taksitli olarak yansır, ancak limitiniz, miktarın tümü kadar artırılır. (Bankamatik kartıyla yaptığınız işlemlerin iadesi, harcama yaptığınız kartın bağlı bulunduğu banka hesabına, Paypal ile ödemesini yaptığınız alışverişlerin iadesi Paypal hesabınıza yapılır. Kapıda yaptığınız nakit ödemelerin iadesi ise bize göndermiş olduğunuz iade formunda belirtilen hesap numarasına yapılır.)
Ücret İadesi işleminiz ürünün bize ulaşmasını takip eden en geç 10 iş günü içinde tamamlanır. Tamamlandıktan sonra Ayshanmoda’dan size iade işleminizin tamamlandığını bildiren bir e-posta gelir.
LÜTFEN DİKKAT
Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Kargo paketinizde herhangi bir nedenden dolayı hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürün / ürünler derhal gönderilecektir. Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Ayshanmoda.com sorumlu değildir.
Ayshanmoda.com ailesi olarak siz değerli müşterilerimize tesettür elbise, tesettür giyim, tesettür kombin, tesettür tunik, tesettür ferace, abiye, kap, pardesü, şal, eşarp ve diğer tüm tesettür giyim ürünlerimizi hızlı kargo, kapıda nakit veya kredi kartı ile, paypal yada havale ile ödeme seçenekleri ve ayrıca birbirinden farklı, hediyeli tesettür kampanyaları ile sunmaktan gurur duyarız.